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Il sito www.atuttopet.com (di seguito “A TUTTO PET”) è di proprietà di Luana Dolci (di seguito “la titolare”), avente sede in FRAZIONE AGUZZO 33B, 05039 Stroncone (TR) Terni, P.I. 01482870555, tel. 331 795 2729 , email: luanadolci79@gmail.com.
L’acquisto dei prodotti sul Sito è regolato dai Termini e Condizioni di Vendita che verranno sottoposte all’utente in fase di acquisto.
Per qualsiasi richiesta è possibile contattare l’azienda ai recapiti indicati nella sezione Contatti.
Ogni utente potrà registrarsi sul Sito, inserendo i propri dati nell’apposito form di registrazione. L’utente garantisce ad A TUTTO PET che le indicazioni fornite per la registrazione sono aggiornate, veritiere e corrette, e si impegna a comunicare ogni variazione dei dati riguardanti la registrazione. La comunicazione deve avvenire modificando il proprio account. Nel caso in cui A TUTTO PET dovesse ritenere che le informazioni non siano corrette, o per una qualunque ragione ritenesse tale misura giustificata, potrà negare l’accesso al Sito o sospendere l’account dell’utente.
I dati forniti dai clienti mediante registrazione saranno tenuti in conformità alle prescrizioni in materia di privacy aggiornate al Regolamento Comunitario UE 679/2016 “Regolamento generale sulla protezione dei dati” (GDPR). A tal proposito si rinvia all’apposita sezione che specifica e regola il trattamento dei dati personali da parte di A TUTTO PET.
Tutti i contenuti pubblicati sul Sito sono tutelati da diritti d’autore o da altri diritti di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati, né totalmente né in parte, né essere copiati, riprodotti, trasferiti, pubblicati e distribuiti in qualsiasi modo senza il preventivo consenso scritto di A TUTTO PET o dei rispettivi titolari.
L’utente potrà scaricare e/o stampare i contenuti esclusivamente per uso personale e a fini non commerciali. In ogni caso, l’utente non potrà distribuire, modificare, trasmettere, riutilizzare, inviare o utilizzare i contenuti, ivi compresi testi, immagini, nonché software eventualmente presenti nel Sito, per scopi pubblicitari o commerciali senza la previa autorizzazione scritta di A TUTTO PET. I marchi, i loghi e qualsiasi altro segno distintivo che compaia sul Sito sono di proprietà di A TUTTO PET o dei suoi partner commerciali. In particolare, la denominazione “A TUTTO PET” così come qualsiasi altro segno distintivo che contenga il marchio “A TUTTO PET” non può in alcun modo essere utilizzato quale nome di dominio o parte di esso, per siti terzi, senza il preventivo consenso scritto del proprietario del marchio.
Qualora venga riscontrata una qualsiasi violazione di diritti di proprietà intellettuale è possibile inviare una segnalazione a A TUTTO PET al seguente indirizzo email: info@atuttopet.com
A TUTTO PET non fornisce alcuna garanzia che l’uso dei contenuti e delle informazioni fornite dai clienti non violi diritti di terzi, né che esse siano prive di errori, esatte, complete e aggiornate e si manleva da ogni responsabilità per qualsiasi conseguenza negativa, danno o perdita, derivante o connessa all’uso del Sito o delle Informazioni.
Poiché ogni materiale sarà scaricato o ottenuto attraverso l’uso del servizio a scelta e a rischio dell’utente, ogni responsabilità per eventuali danni a sistemi di computer o perdite di dati risultanti dalle operazioni di scarico ricade sull’utente e non potrà essere imputata ad A TUTTO PET, che declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai servizi presenti sul sito ovvero da eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’utente stesso.
L’utente è responsabile della custodia e del corretto utilizzo delle proprie informazioni personali, ivi comprese le credenziali che consentono di accedere ai servizi riservati, nonché di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che dovesse derivare a carico di A TUTTO PET ovvero di terzi a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento, sottrazione di tali informazioni.
A TUTTO PET non può controllare il contenuto di siti di terzi e di pagine esterne a cui il Sito possa essere in qualche modo collegato e si manleva da qualsiasi responsabilità per i materiali e le informazioni contenute in tali siti. Il collegamento a pagine esterne al Sito avviene sotto la responsabilità dell’utente. Il collegamento tramite link ad altri siti non implica in alcun modo che A TUTTO PET abbia rapporti di collaborazione o di affiliazione con i terzi titolari di questi siti.
Qualsiasi informazione, contenuto o materiale inviato al Sito tramite email (compresi i file caricati, dati, domande, commenti o altro) sarà sempre ritenuto confidenziale. L’utente è responsabile di tutto il materiale inviato a A TUTTO PET e garantisce di manlevare e tenere indenne quest’ultima da ogni azione, richiesta, pretesa, domanda avanzata da terzi in relazione all’utilizzo di tale materiale.
A TUTTO PET ha facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. L’utente è vincolato da tali modifiche e deve pertanto consultare periodicamente questa pagina per verificare il contenuto delle Condizioni alle quali è vincolato.
La parte, decidendo di continuare a navigare ed utilizzare il sito, dichiara anche ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. di aver preso visione consapevole e di approvare specificamente le clausole di cui agli art. 3 (limitazioni di responsabilità) e art. 6 (modifica unilaterale condizioni contrattuali).[/vc_column_text][heading_border_bottom heading=”Condizioni di vendita”][vc_column_text]
Le presenti condizioni generali hanno ad oggetto la conclusione di un contratto di acquisto a distanza per mezzo di rete telematica.
A TUTTO PET vende prodotti tramite il proprio sito web nel rispetto del D.lgs. n. 54/2011, emesso in attuazione della direttiva europea 2009/48/CE sulla sicurezza dei giocattoli, del Reg. EU n. 1007/2011 sull’etichettatura dei prodotti tessili, del Codice del Consumo e di ogni altra normativa applicabile al commercio elettronico e, in particolare, alle vendite on-line.
Gli acquisti di Prodotti o servizi effettuati su www.atuttopet.com (di seguito A TUTTO PET) da parte dei consumatori di cui all’art. 3 Codice del Consumo (ossia persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale) sono disciplinati dalle seguenti condizioni contrattuali, le quali vanno considerate accettate dall’Utente nel momento in cui lo stesso clicchi sul tasto “accetto”.
Qualora una o più vendite siano eseguite nei confronti di un soggetto non qualificabile come consumatore, troveranno applicazione le presenti condizioni generali di vendita ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse:
a) l’acquirente non potrà esercitare il diritto di recesso di cui all’articolo 8;
b) l’acquirente non potrà usufruire della garanzia sui prodotti indicata all’articolo 7;
c) l’acquirente non avrà diritto alle altre eventuali tutele, qui previste in favore del consumatore, che riflettono o sono conformi a previsioni inderogabili di legge.
Il contratto di vendita concluso tra A TUTTO PET e l’acquirente sarà regolato dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di beni mobili – United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods.
Il Sito permette di acquistare molteplici tipologie di articoli per animali e persone, che verranno consegnati a domicilio tramite servizi di consegna postali ovvero tramite corrieri privati autorizzati. Salvo ove non sia diversamente specificato, le presenti Condizioni si applicano a tutti i Servizi offerti da A TUTTO PET. Per le caratteristiche specifiche dei singoli Prodotti si rinvia alle apposite sezioni presenti nel Sito.
È espressamente escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché in ogni caso esclusa ogni e qualsivoglia responsabilità di A TUTTO PET, contrattuale o extracontrattuale, per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Il Cliente, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, cliccando sul bottone “CONFERMA ORDINE”, dichiarerà di accettare i termini e le condizioni di vendita qui riportati, ed autorizzerà A TUTTO PET all’addebito dell’importo totale indicato, comprensivo delle spese di spedizione. Prima dell’invio definitivo del modulo il cliente avrà la possibilità di controllare la correttezza dei dati inseriti e se necessario correggerli dopo aver visionato la schermata di “riepilogo ordine”.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito indicate.
A TUTTO PET si impegna ad inviare al cliente per e-mail con risposta automatica la conferma d’ordine, riservandosi il diritto di controllare la procedibilità legale e reale dell’ordine. La conferma dell’ordine non implica che l’ordine sia stato accettato da A TUTTO PET, ma informa solo il cliente dell’entrata del suo ordine.
Il contratto assume efficacia solo al momento dell’accredito del pagamento che verrà comunicato al cliente mediante una seconda email (conferma accredito).
Il cliente dovrà provvedere a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e ss. del d.lgs. n. 206/05.
E’ fatto divieto al cliente di inserire dati falsi, inventati, di fantasia nella procedura di registrazione per l’esecuzione del presente contratto e per le relative comunicazioni.
I dati personali forniti dal cliente sono trattati nel rispetto del D.lgs. 196/2003 e dalle altre norme vigenti in materia, tra cui il Regolamento UE 679/2016 “Regolamento generale sulla protezione dei dati”. A tal proposito si rinvia all’apposita sezione “informativa privacy”
Il cliente tramite il modulo di registrazione inserirà un proprio nome utente e una propria password. Il cliente si obbliga a conservare il proprio nome utente e la propria password con la massima diligenza, mantenendola segreta per tutta la durata del rapporto.
In caso di furto, smarrimento ovvero nel caso in cui i terzi vengano a conoscenza del nome utente di accesso o della password, il cliente si impegna a darne comunicazione immediata al fornitore, il quale potrà sospendere l’accesso al Sito con effetto immediato.
Il cliente dichiara di essere maggiorenne, nonché che i dati da esso forniti sono corretti e veritieri.
È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni o inserire dati di terze persone.
Il Cliente terrà comunque A TUTTO PET indenne e manlevata da ogni responsabilità, onere o costo in relazione a: (i) inserimento di dati non corretti o di terze parti; (ii) uso da parte del Cliente del Sito www.atuttopet.com; (iii) utilizzo delle credenziali di accesso del cliente da parte di terzi; (iv) violazioni da parte del Cliente delle presenti condizioni generali di vendita.
Al termine della selezione degli articoli desiderati, sarà visualizzata una schermata per l’invio dell’ordine con indicazione dei costi e delle spese totali. I prezzi indicati sono da considerare come prezzi finali, sono inclusivi degli oneri di legge e in particolare dell’imposta sul valore aggiunto. Saranno indicate anche le spese di spedizione.
Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente e i prezzi potranno variare a seconda del luogo di consegna e saranno in ogni caso espressamente indicati prima dell’inoltro dell’ordine.
Il prezzo di acquisto e le spese di spedizione dovranno essere versati dal cliente successivamente l’inoltro dell’ordine. Soltanto dopo l’accredito del pagamento, gli articoli selezionati saranno lavorati e spediti al cliente.
Il cliente potrà acquistare i Servizi online ed effettuare i pagamenti tramite bonifico, come indicato sul Sito. Sarà necessario inserire il numero d’ordine nella causale del versamento per identificare la transazione.
Il cliente acconsente al ricevimento di fatture in formato cartaceo e/o via email. Le fatture saranno inviate al cliente tramite l’ordine.
Qualora nel corso della procedura di selezione dei Prodotti sul Sito www.atuttopet.com, il cliente rilevi che il prezzo di uno o più dei Prodotti che intende selezionare per il successivo acquisto sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul Sito, è pregato di non completare il proprio ordine di acquisto e di segnalare il suddetto errore tecnico al Servizio clientela, inviando una email a info@atuttopet.com.
Nei casi in cui il cliente abbia completato il proprio ordine di acquisto e sia in quest’ultimo incluso un Prodotto il cui prezzo sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul Sito, l’ordine verrà annullato e la consegna non sarà eseguita. In tal caso, il cliente verrà avvisato con una comunicazione via email all’indirizzo di posta elettronica indicata dallo stesso al momento dell’inoltro dell’ordine e A TUTTO PET provvederà al rimborso di tutti gli eventuali pagamenti dal medesimo effettuati in relazione all’ordine annullato, non oltre 14 (quattordici) giorni dall’annullamento dell’ordine, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale.
La consegna dei Prodotti avverrà entro il termine di 30 (trenta giorni) dal momento della conclusione del contratto. In particolare, il termine si intende calcolato a partire dal completamento dell’ordine, ossia dalla ricezione da parte del cliente dell’email di conferma accredito pagamento.
Qualora non venga adempiuto l’obbligo di consegna dei beni entro il termine di cui sopra il consumatore, ai sensi dell’art. 61 Codice del Consumo, dovrà invitare A TUTTO PET ad effettuare la consegna entro un termine supplementare di 15 giorni. Laddove il termine supplementare così concesso scada senza che i beni siano stati consegnati, il cliente sarà legittimato a risolvere il contratto.
A TUTTO PET non sarà responsabile in nessun caso di possibili danni provocati da ritardi nella consegna ad essa non imputabili.
I Prodotti acquistati sul Sito saranno inviati e consegnati all’indirizzo postale indicato dall’utente nel modulo d’ordine.
L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo. Qualora la modalità di consegna a domicilio scelta dall’utente non preveda la consegna in un orario concordato, in caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso per documentare il tentativo di consegna (c.d. avviso di passaggio). L’avviso conterrà anche i recapiti presso i quali l’utente potrà contattarlo per concordare la riconsegna ovvero effettuare il ritiro del pacco. Dopo il tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco andrà in giacenza presso il corriere. L’utente è tenuto a ritirare il pacco nel termine indicato nell’avviso di passaggio.
Dopo il secondo avviso in caso di giacenza le spese di svincolo sono a carico dell’utente.
6. PASSAGGIO DEL RISCHIO PERIMENTO DEI BENI
Il rischio di perdita o deterioramento dei beni è a carico di A TUTTO PET fino al momento in cui il “consumatore” entra materialmente in possesso degli stessi, salvo il caso previsto dall’art. 63, comma 2 del Codice del Consumo.
Il cliente prima di procedere all’accettazione della consegna dovrà: (i) Verificare davanti al corriere l’integrità dell’imballaggio; (ii) nel caso in cui l’imballaggio sia danneggiato (pieghe, rotture, urti, etc.), firmare con RISERVA DI CONTROLLO, indicando il danno sulla bolla di consegna del corriere (per esempio “firmo con riserva per imballo che presenta rotture/pieghe etc.”); (iii) Se il corriere non consente di apporre la riserva, RESPINGERE LA MERCE; (iv) Se l’imballo è integro e il materiale all’interno risulta rovinato, utilizzare la mail info@atuttopet.com per segnalare il problema ed inviare le foto del danno.
Il Cliente ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 15 giorni dalla scoperta, trasmettendo all’indirizzo info@atuttopet.com una comunicazione in cui dovrà essere indicato dettagliatamente il difetto riscontrato e a cui dovrà essere allegata la conferma dell’ordine trasmessa da A TUTTO PET ovvero la ricevuta fiscale.
A seguito del ricevimento della documentazione, A TUTTO PET valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Cliente tramite l’assistenza del produttore e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto, fornirà al cliente un riscontro.
Laddove venga riconosciuto un difetto e/o una mancanza di conformità, il Prodotto dovrà essere reso dal Cliente, entro 15 giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità, al seguente indirizzo: FRAZIONE AGUZZO 33B, 05039 Stroncone (TR).
A TUTTO PET provvederà, senza spese per il cliente, al ripristino della conformità del Prodotto, in primo luogo, attraverso la sua riparazione e/o sostituzione e, in secondo luogo, laddove la riparazione e/o sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose per il venditore, alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del Prodotto dipendono esclusivamente da A TUTTO PET.
Nei casi in cui nell’applicazione della garanzia il Prodotto debba essere restituito, il bene dovrà essere restituito dal cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).
Per recedere dall’acquisto dovrà comunicare tale volontà entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati. La comunicazione dovrà essere effettuata tramite email a info@atuttopet.com specificando nell’oggetto il nr. d’ordine. Nella comunicazione bisognerà specificare i prodotti acquistati e la volontà di recedere dall’acquisto qualunque sia il motivo. Risponderemo via e-mail dando autorizzazione al rientro delle merci esclusivamente con un buono da spendere sullo shop online, di pari valore all’importo speso esclusi i costi di spedizione. L’indirizzo della sede a cui spedire la merce esclusivamente via corriere espresso è indicato in calce alla pagina.
Unitamente all’invio della volontà di recesso, il Cliente è tenuto ad inviare tramite corriere espresso e a sue spese, entro 5 giorni dalla comunicazione, la merce presso la nostra sede così come gli è pervenuta cioè assolutamente nuova, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (cartellini, buste e confezioni), disponendola in imballo adeguato in modo da garantirne l’integrità durante il trasporto. Il Cliente dovrà inserire all’interno del pacco un foglio con il proprio nominativo ed il numero d’ordine e la richiesta di emissione buono o del prodotto in sostituzione.
La non osservanza di questi principi rende inapplicabile il diritto di recesso. Entro 5 giorni dal ricevimento della comunicazione ufficiale e della merce ATUTTOPET effettuerà l’emissione del buono spesa che verrà inviato alla mail del cliente. L’unica spesa a carico del Cliente, per avvalersi del diritto di recesso, è la spesa di spedizione per il trasporto della merce presso la nostra sede. Per eventuali successive richieste di reso per lo stesso ordine/articolo saranno a carico del Cliente le spese di spedizione per la restituzione e riconsegna. La merce viaggia con rischio a carico del Cliente. Pertanto, in caso di smarrimento del pacco, oggetto del recesso, ATUTTOPET non sarà obbligato al rimborso. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, ATUTTOPET ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso. Il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso. ATUTTOPET non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.
In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui ATUTTOPET accerti che:
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, ATUTTOPET provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.
CAMBIO MERCE
La comunicazione dovrà essere effettuata tramite email a info@atuttopet.com specificando nell’oggetto il nr. d’ordine. Nella comunicazione bisognerà specificare i prodotti acquistati e la volontà di sostituirli. Risponderemo via e-mail dando autorizzazione al cambio delle merci. L’indirizzo della sede a cui spedire la merce esclusivamente via corriere espresso è indicato in calce alla pagina. Il Cliente è tenuto ad inviare tramite corriere espresso e a sue spese, entro 5 giorni dalla comunicazione, la merce presso la nostra sede così come gli è pervenuta cioè assolutamente nuova, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (cartellini, buste e confezioni), disponendola in imballo adeguato in modo da garantirne l’integrità durante il trasporto.
ATUTTOPET consente di cambiare la merce acquistata SOLO alle seguenti condizioni:
Non saranno accettati per la sostituzione e resi:
SEDE PER RICONSEGNA MERCE
ATUTTOPET PRESSO AGO E FILO DI DOLCI LUANA, VIA DEL CONVENTO 10 TERNI 05100 TR
Il cliente si assume ogni responsabilità per l’utilizzo improprio, negligente, imprudente dei prodotti .
Il presente contratto si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. L’offerta di vendita deve considerarsi diretta ai consumatori italiani.
Il consumatore è informato del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, l’utente che effettui acquisti in qualità di consumatore potrà usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con A TUTTO PET. Per maggiori informazioni sulla piattaforma si rinvia al link: www. https://ec.europa.eu/odr.
Qualora non si aderisca al tentativo di conciliazione sopra riportato ovvero tale tentativo dovesse avere esito negativo, se il cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Terni.
